亞馬遜賣家最愛犯的幾類錯誤！老賣家别躲，你也錯了！

亞馬遜有非常明确的銷售政策和最佳實踐，但賣家執行時偶爾難免疏漏，有些錯誤可以挽救，但有一些將(jiāng)對(duì)你的銷量帶來巨大的影響。作爲提醒，本文梳理了賣家在創建賣家賬戶、銷售和處理訂單時常犯的一些錯誤：

一、亞馬遜賬戶設置上的失誤

經(jīng)營賣家賬戶亞馬遜賣家常常要花費大量的時間。擁有賣家賬戶，使得賣家可以在賣家中心對(duì)自己在亞馬遜上刊登的産品和銷售訂單有一個整體的了解，這(zhè)也是賣家管理庫存、産品表現和進(jìn)行活動設置的地方。

根據亞馬遜的說法：“賣家賬戶使賣家可以管理自己的listing、訂單和付款，跟蹤自己的賣家反饋和表現，編輯你的賬戶設置和偏好(hǎo)。”

因此，賣家在建立賬戶時，一定要避免以下錯誤：

1、注冊多個賣家帳戶

你要記住，每個亞馬遜賣家僅允許擁有一個賣家賬戶，注冊兩(liǎng)個賬戶違反了亞馬遜的政策。

2、將(jiāng)亞馬遜購物者指向(xiàng)你的網站

一些賣家嘗試在他們的産品或賣家信息中添加站外網頁鏈接，這(zhè)違反了亞馬遜的政策。

亞馬遜是一個封閉的生态系統，在爲賣家提供龐大的購物群體的同時，也使賣家失去了將(jiāng)購物者引導到自己網站的機會(huì)。

如果你想將(jiāng)消費者引導到自己的網站，增加網站流量，利用其他銷售渠道(dào)和策略更爲合适。

3、複制另一個賣家的設置

注意，在亞馬遜上銷售并不容易，你複制的賣家可能(néng)違反了亞馬遜的政策，其賬戶設置并沒(méi)有達到最優。你需要不斷回顧亞馬遜的最佳實踐，不斷審查、測試和完善你的賣家賬戶。

4、賣家帳戶類型選擇錯誤

一定要研究并選擇最适合你的在線商店的賣家賬戶類型。

5、將(jiāng)亞馬遜當成(chéng)eBay

亞馬遜與eBay不同，賣家在操作時應該采取不同的策略。在你進(jìn)入亞馬遜之前，了解進(jìn)入亞馬遜自己所需投入的成(chéng)本，并預測自己將(jiāng)獲得的利潤是非常重要的。

二、亞馬遜産品Listing設置錯誤

在亞馬遜銷售，産品信息設置正确是關鍵，listing裡(lǐ)内容和格式將(jiāng)決定你的成(chéng)敗。以下是一些常見的Listing設置錯誤，你需要注意：

1、在産品标題中包含銷量和優惠券信息

在産品标題中加入優惠券、促銷或商店營銷信息，确實能(néng)幫你的listing在激烈的競争中脫穎而出，但這(zhè)明顯違反了亞馬遜的政策，將(jiāng)有損你的長(cháng)期利益。

因此，賣家注意不要在标題中添加“20% off”（20%折扣）、“ Lowest Price”（最低價格）、店鋪鏈接或其它促銷信息。

2、使用亞馬遜不認可的類别

亞馬遜強調，賣家産品類别要與亞馬遜的分類樹相匹配。在設置類别時，賣家需按照亞馬遜的庫存文件模闆來創建格式正确的産品信息，包括産品标題信息。

3、産品标題中包含亞馬遜不允許的信息

撰寫亞馬遜的産品标題應該遵循亞馬遜的政策，産品标題最多不超過(guò)100個字符，如果可以在撰寫時，以産品品牌爲開(kāi)始。

此外，避免在标題中使用HTML碼、避免全部大寫、避免使用符号（如&、 !、 *、 $等）。

4、在圖像中添加促銷文本信息

停止向(xiàng)消費者傳遞任何亞馬遜認爲違反其政策的信息，包括在圖片中植入優惠信息等，如果你的圖片中包含“Sale”（促銷）、“ Free Shipping”（免費配送）等具有促銷意味的信息，一旦被(bèi)亞馬遜發(fā)現，會(huì)被(bèi)認定違反其政策。

5、使用彩色背景産品圖

亞馬遜提倡賣家使用白色背景的産品圖，這(zhè)有利于抓住買家注意力，如果你對(duì)亞馬遜産品圖片要求還(hái)不清楚，那麼(me)你可能(néng)需要回爐再看看了。

6、圖片使用相框、水印、文本

亞馬遜的圖片政策非常嚴格，這(zhè)是爲了确保給買家提供最優質的購物體驗。因此，賣家需避免自己的圖片出現以下問題：

（1）分開(kāi)銷售的不同顔色同個産品出現在同一張産品圖中；

（2）通過(guò)線圖或藝術再現的方式（如卡通圖片）展示産品；

（3）包含動畫圖片。

三、客戶服務方面(miàn)的失誤

良好(hǎo)的客戶服務將(jiāng)保障賣家業務能(néng)夠長(cháng)久持續下去，但相反的一旦出現失誤，賣家業務能(néng)否繼續下去都(dōu)堪憂。以下是亞馬遜賣家在這(zhè)方面(miàn)常犯的一些錯誤：

1、昂貴且糟糕的配送服務、發(fā)貨遲

沒(méi)有什麼(me)方法能(néng)比高昂的運輸費能(néng)更快地讓網購者迅速離開(kāi)你。雖然較高的運輸費能(néng)讓你獲得更高的利潤，但也會(huì)對(duì)你的銷售産生負面(miàn)影響，阻止賣家做出購買決定。

許多亞馬遜買家愛之所以選擇亞馬遜，就是看中了其廉價而快速的物流，但如果你無法在發(fā)貨方面(miàn)提供保障，將(jiāng)把你的買家趕到競争對(duì)手那。

2、購買好(hǎo)評

亞馬遜嚴重依賴用戶信任，因此非常重視賣家的産品review。

有些賣家爲了獲得銷量，投機取巧購買好(hǎo)評以此來吸引客戶購買，但賣家忽略了一點，即使亞馬遜沒(méi)有發(fā)現，買家就沒(méi)有察覺嗎？多數情況下賣家是能(néng)感受到的，這(zhè)樣(yàng)你在買家心目中的形象就會(huì)一落千丈，對(duì)于賣家來說得不償失。

3、與買家争論

做生意，難免會(huì)遇到一些比較刁鑽的客戶，如果在線下你或許由著(zhe)自己的性子來，影響并不會(huì)很大。但在亞馬遜上，不論是不是對(duì)方錯了，請務必保持冷靜，你必須嚴格遵守“顧客至上”這(zhè)一信條，畢竟亞馬遜是“偏心”的。

4、先入爲主的設定

亞馬遜買家在購買商品時，很多并不會(huì)仔細閱讀賣家的銷售政策，如果你有什麼(me)重要事(shì)項要聲明，請确保它們放在最明顯的位置，并在與買家互動的過(guò)程中，禮貌地強調一下，避免因爲自己預先認爲買家會(huì)閱讀你定下的政策，出現問題。