中國(guó)跨境電商賣家的“急功近利”

“受賄”一詞在電商人眼中并不陌生。

2012年，“淘寶小二”涉嫌受賄一事(shì)被(bèi)媒體揭開(kāi)，一度震驚四座，馬雲内部“痛下殺手”整治；

2016年京東公布6起(qǐ)反腐敗案例，涉及收受商家賄賂；

2018年9月，亞馬遜美國(guó)高層對(duì)内部人員受賄展開(kāi)嚴查，中國(guó)區被(bèi)點名成(chéng)爲焦點，部分賣家戰戰兢兢。

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電商這(zhè)塊“淨土”并不如想象中純潔，這(zhè)其中的緣由不僅僅是電商平台員工的不自律，也與賣家的行爲脫不了幹系。是中國(guó)賣家急功近利，還(hái)是形勢所逼，迫不得已做出的選擇呢？

揭開(kāi)“受賄”事(shì)件背後(hòu)跨境電商行業亂象

“删除一條差評300美元，中間商一般要求五條起(qǐ)售，賣家通常每次至少需付1500美元。”《華爾街日報》報道(dào)，亞馬遜的員工通過(guò)中間商向(xiàng)賣家提供内部銷售數據，或是幫助删除産品負面(miàn)評論，中間商也會(huì)幫助賣家通過(guò)微信來聯系有意提供服務的員工。

亞馬遜賣家大雄告訴雨果網，受賄平台員工這(zhè)種(zhǒng)行爲确實隐匿于行業之中，亞馬遜員工通過(guò)職務便利幫助有需求的賣家增加節點、删除評價、留Vine評價、賬号被(bèi)封查詢、賬号被(bèi)封解除、内部資料出售等等，以獲取報酬。

“這(zhè)種(zhǒng)行爲在行業中層出不窮，且殺不盡。因爲有中間人的存在，不僅僅是大賣家，小賣家也可以通過(guò)這(zhè)種(zhǒng)方式來達到一些不正當的意圖。”大雄說道(dào)。

據介紹，花錢買數據、删評等已經(jīng)是一個公開(kāi)的秘密，做過(guò)跨境電商的人大多清楚。目前行業内部分網站、公衆号發(fā)布的一些“内部渠道(dào)”、“秘籍”等内容，實際上很多都(dōu)是内部員工流出，且已經(jīng)漸漸形成(chéng)一個灰色産業。

跨境有問必答胖蝌蚪表示，早期阿裡(lǐ)小二曾出現過(guò)這(zhè)樣(yàng)的情況，大量的商家在杭州總部等小二下班，從小二手中買入運營優質資源，如聚劃算坑位、活動貼标、解封店鋪等。因爲這(zhè)些員工手中擁有對(duì)店鋪鏈接的生殺大權，掌握著(zhe)對(duì)商家的實際利益。

“内部數據可從平台招商經(jīng)理手中購買，早已經(jīng)不是秘密。賣家如果無法準确掌握這(zhè)些數據，就需要拿出很多錢來實現精細化運營，但是如果能(néng)從招商經(jīng)理手中購買到這(zhè)些，就相對(duì)便宜得多。而删除一個差評，對(duì)一個已經(jīng)投入很多資金在運作的爆款而言，能(néng)給商家帶來多大的利益，做過(guò)亞馬遜的人都(dōu)知道(dào)。”他說。

中國(guó)賣家：急功近利，還(hái)是形勢所逼？

“中國(guó)商家最喜歡的就是琢磨投機取巧，爲了利益不擇手段，這(zhè)不僅僅在跨境電商領域，還(hái)體現在生活的方方面(miàn)面(miàn)。”大雄表示。

從跨境電商當前行業來看，爲了實現銷售的突破，盡管平台嚴令禁止，但還(hái)是有許多賣家劍走偏鋒，如惡意跟賣、刷單、刷評、黑科技等等。有部分賣家更是急功近利，放著(zhe)正規有效的亞馬遜運營技巧不用，一心隻想著(zhe)賺錢而使出各種(zhǒng)手段。

“刷單和刷評是最有效也是最快的推廣産品的方法，而在跨境電商領域，賣家特别的浮躁，再加上整個大環境都(dōu)在刷，如果你不刷就會(huì)混得很慘，這(zhè)也導緻了部分不想刷單的賣家也慢慢經(jīng)不住誘惑，開(kāi)始铤而走險。而賣家在刷單這(zhè)條道(dào)上，一旦嘗到甜頭就一發(fā)不可收拾了。”大雄說道(dào)，另外，當前市面(miàn)上配套設施增多，如有很多中間人牽線搭橋也給這(zhè)個市場混亂注入了催化劑。

部分賣家爲賺快錢，急功近利不僅僅表現在亞馬遜平台上，包括淘寶、天貓，甚至整個電商行業的環境都(dōu)并不是那麼(me)純粹，隻要有利益，就有各種(zhǒng)“黑暗”。

不過(guò)業内人士也指出，不排除一部分賣家是急功近利賺快錢，但是也有賣家是爲了生存，迫不得已做出的舉動。

亞馬遜賣家甜狗告訴雨果網，當前亞馬遜競争越來越激烈，羊毛就這(zhè)麼(me)多，1個人薅和19個人薅完全不一樣(yàng)。海外消費者購買産品時，極其看中評價，但是在不催評的前提下，賣家成(chéng)交100單-150單左右時才獲得一個評價，而且還(hái)很可能(néng)是差評。“我們有一個新款産品，賣了1500單，但是真實評價不到30個，其中還(hái)有10個差評，而且這(zhè)是催過(guò)評論的情況下。”

當一個産品總review數量少于20，但有一個差評，這(zhè)個産品的訂單量可能(néng)直接降低一半，甚至沒(méi)單（>>差評删不掉怎麼(me)辦？）。爲了産品能(néng)夠脫穎而出，賣家刷單、刷評等也就不離奇了。

甜狗坦言，亞馬遜運營越來越難做，而且所需成(chéng)本也越來越高。過(guò)去是圖片，後(hòu)來A+，現在做得好(hǎo)的賣家全都(dōu)帶視頻，而且是一個好(hǎo)幾萬成(chéng)本、專業的幾十秒的視頻。行業之中，即便是澤寶、傲基這(zhè)樣(yàng)的大賣也遭遇挫折，要論做得好(hǎo)的賣家估計就是前海帕拓遜及Anker，因爲有長(cháng)期的積累。

行業影響：亞馬遜是真動手還(hái)是殺雞儆猴？

員工受賄一事(shì)，亞馬遜還(hái)在調查之中。亞馬遜官方稱，任何違反信息披露準則的行爲都(dōu)將(jiāng)面(miàn)臨處分，包括解雇，并有可能(néng)被(bèi)追究法律甚至刑事(shì)責任。此外，對(duì)于任何人非法獲取公司信息的行爲采取零容忍策略。一旦發(fā)現，將(jiāng)立即采取行動，包括終止賣家銷售賬戶、删除評論、扣留資金，并采取法律行動。

而接下來，賣家又將(jiāng)接受哪些風雨，行業又將(jiāng)遭遇哪些震動？

甜狗告訴雨果網，今年以來，不論是年初214賬号封殺、禁止刷單、嚴控review、

還(hái)是這(zhè)次受賄事(shì)件的調查，亞馬遜一系列措施的實施，可以預見的是一波賣家行將(jiāng)死亡。

而大雄則表示，此次亞馬遜嚴查受賄事(shì)件更多的是一種(zhǒng)殺雞儆猴的舉動，對(duì)内部，讓員工意識到收受賄賂的嚴重後(hòu)果，肅清流毒；對(duì)外界，則是表明亞馬遜的态度，商家需對(duì)這(zhè)種(zhǒng)不正當的行爲買單。

也有賣家稱，删評、刷單、刷評這(zhè)些行爲在亞馬遜平台早已存在，過(guò)去因平台處于發(fā)展階段，平台睜一隻眼閉一隻眼，而如今随著(zhe)入駐賣家的增多，爲了自身良性發(fā)展，亞馬遜開(kāi)始整頓平台賣家，抵制不良行爲并清除一批沒(méi)有實力的賣家。

确實，每一個試圖通過(guò)潛規則來獲取私利的商家，不僅迫害正常經(jīng)營秩序，也是對(duì)其他誠信經(jīng)營賣家的不公平。胖蝌蚪這(zhè)樣(yàng)說道(dào)，“對(duì)于賣家而言，我們是希望能(néng)夠做到真正的公平和沒(méi)有資源、信息的差别，讓我們真正的把心思花在産品開(kāi)發(fā)上，而不是一直去研究亞馬遜的漏洞和投機取巧的方法。畢竟刷單這(zhè)些懂太多，對(duì)積累賣家優勢來講，并不會(huì)增加太多，但是産品研發(fā)，會(huì)讓我們在行業裡(lǐ)的壁壘不斷的提升，最終形成(chéng)一項真正的事(shì)業。”