感恩節購物潮調查：吓！這(zhè)些電商賣家5天損失6.24億美元！

2018年的“感恩節網購周末”(Cyber Weekend，感恩節至網絡星期一的5 天時間)打破了美國(guó)電商的所有銷售記錄，在這(zhè)5天裡(lǐ)美國(guó)消費者在網上花費了242億美元，其中有79億美元的銷售額發(fā)生網絡星期一，也使其成(chéng)爲美國(guó)曆史上最大的網購日，同時也成(chéng)爲了亞馬遜史上最大的購物節日（短短5天内亞馬遜售出了超過(guò)1.8億件的商品）。

事(shì)實上，除了黑色星期五和網絡星期一，“感恩節網購周末”的另外3天同樣(yàng)值得人們關注的是，銷售額增長(cháng)超過(guò)了黑色星期五（23.6%）和網絡星期一（19.7%）。

（“感恩節網購周末”期間美國(guó)電商市場銷售額增長(cháng)情況）

對(duì)于電商賣家來說，這(zhè)是值得慶賀和關注的5天，不僅在于它們給賣家們帶來的收益巨大，還(hái)在于這(zhè)5天的龐大數據流可以給賣家的後(hòu)續旺季銷售、乃至2019年的經(jīng)營帶來的一些啓示，具體可以分爲以下5點：

1、移動電商繁榮發(fā)展

Adobe的分析數據指出，“感恩節網絡周末”是到目前爲止移動電商最活躍的一段時間，智能(néng)手機和平闆電腦占據了零售網站65%以上的流量來源，同比增長(cháng)32.1%。盡管台式電腦産生的銷售額仍舊占據最大份額(50.2%)，但移動電商也表現不俗，同比增長(cháng)43%。Adobe針對(duì)1萬億次的美國(guó)零售網站的訪問進(jìn)行了分析。

在整個網絡星期一，智能(néng)手機端産生了21億美元的網絡銷售額，比2017年高出48.1%。Adobe指出，美國(guó)東部時間感恩節當日晚上10點至淩晨1點之間，美國(guó)年收入超過(guò)10億美元的電商網站,智能(néng)手機端的轉化率提高了6%，這(zhè)給電商賣家帶來的收入增長(cháng)是非常可觀的。這(zhè)也給電商賣家們帶來了第一個啓示，如果你希望在未來進(jìn)一步取得成(chéng)功，針對(duì)移動端的網站優化，甚至推出自己的移動App是非常有必要的。

2、“感恩節網絡周末” 銷售渠道(dào)

一直以來，直接流量是電商網站最大的收入來源，但其份額正在下降。雖然網絡星期一當日直接流量給電商賣家帶來了25.3%的銷售額，但同比下降了1.2%，而付費搜索流量帶來的銷售額占比同比增長(cháng)了7.4%，達25.1%，有機搜索18.8%，電子郵件爲24.2%。

個性化郵件發(fā)送商Sailthru的數據科學(xué)團隊分析了零售商在感恩節和黑色星期五期間發(fā)送給客戶的2.43億多封郵件，研究發(fā)現，表現最佳的電子郵件主題通常較短，而且文字能(néng)夠傳遞出積極的情緒(例如“you definitely deserve 50% off（你應該得到50%的折扣）”，并且還(hái)應用了表情符号。此外，主題欄個性化的電子郵件打開(kāi)率也比較高，具體表現例如在主題中包含消費者姓名、用戶浏覽曆史或預期購買産品等。

（個性化主題欄郵件打開(kāi)率：2017年VS2018年）

3、缺貨使零售商5天内損失了6.24億美元

根據Adobe Analytics數據，“感恩節網絡周末”最暢銷的産品包括筆記本電腦（尤其是戴爾和蘋果的）任天堂交換機、電視機、亞馬遜智能(néng)音箱Echos、流媒體視頻機頂盒Roku、Little live pets、L.O.L Surprise驚喜寶貝蛋和指尖猴子等，而這(zhè)些産品在節日開(kāi)始後(hòu)，很快就銷售一空。

研究數據指出，整個旺季期間熱門産品的平均缺貨率爲2.12%，而“感恩節網絡周末”期間的每一天缺貨率都(dōu)高于平均水平，感恩節爲3.26%，黑色星期五爲2.85%，星期六和星期日均爲2.4%，網絡星期一爲2.4%，五天的時間裡(lǐ)，零售商因缺貨總計約損失了6.24 億美元。

4、黑色星期五“走向(xiàng)”全球

雖然從傳統意義上來講，黑色星期五是美國(guó)的節日，但它的影響範圍正在擴大。根據Criteo數據，與黑色星期五前一周相比，“網絡周末”期間全球19個國(guó)家的銷售額增長(cháng)了100%至 1000%，其中挪威增長(cháng)最多，其次是加拿大和巴西。

而且，黑色星期五的影響力并不僅局限于西方世界，日本、韓國(guó)等亞洲國(guó)家的人們在“網絡周末”的消費也比前一周多。在日本，人們在黑色星期五當日的消費比上一個周五多了50%，周日是該購物周末中日本最大的購物日；而韓國(guó)消費者的網購量則是在11月21日出現了增長(cháng)。

5、最有“預謀”的購買——服裝和家居類

零售市場營銷技術公司Bluecore分析了161家零售商購物者的購買行爲，包含服裝、美容、鞋類、家居、珠寶和科技産品等類别。數據顯示，零售商在黑色星期五的銷售額比平時高出307%。服裝類零售商的訂單增幅最大，增加了450%。研究還(hái)指出，服裝和家居類産品購物者購物是最有計劃性的，35.3%的顧客至少在黑色星期五前兩(liǎng)周就浏覽過(guò)産品了。

Bluecore還(hái)發(fā)現，57%的黑色星期五購物者是新顧客，基于2017年的研究結果——6%的黑色星期五新客戶在2018年進(jìn)行了回購，Bluecore預計今年將(jiāng)有21%的客戶在明年2月前會(huì)再次到零售商那購買産品。