解讀意大利和英國(guó)電商市場，哪個才是你應該瞄準的市場？

意大利是歐洲發(fā)展最快的電商市場之一，而英國(guó)則是一個相對(duì)較爲成(chéng)熟的電商市場。因此，對(duì)賣家們來說，意大利和英國(guó)市場都(dōu)是擴張國(guó)際業務版圖的不錯選擇。接下來，下文將(jiāng)爲你分析意大利和英國(guó)電商市場之間的一些差異，以幫助你制定一個成(chéng)功的國(guó)際戰略。

1、網購消費人群

目前來講，意大利人口總數約爲6000萬（中位年齡爲46.3歲）。在這(zhè)6000萬人中，大約有1900萬網購者，相當于意大利總人口的30%。相比之下，雖然英國(guó)人口總數僅有6300萬，但有超過(guò)4350萬人會(huì)在網上購物，這(zhè)幾乎占英國(guó)總人口的79%。

出現如此巨大網購人數差異的一大原因是兩(liǎng)國(guó)互聯網普及率的不對(duì)稱，英國(guó)的互聯網普及率高達92.6%，而意大利僅有65%。此外，意大利的網速爲歐洲墊底，且并不是所有房屋裡(lǐ)都(dōu)能(néng)聯網，這(zhè)種(zhǒng)情況在山區更爲嚴重。顯然，意大利在縮小數字鴻溝方面(miàn)還(hái)有很長(cháng)的路要走。慶幸的是，這(zhè)種(zhǒng)情況正在迅速改善。2010年至2016年間，意大利可以聯網的家庭數量已經(jīng)增加了近20%。

2、電商市場發(fā)展狀況

意大利

•2016年，Google Shopping等購物引擎和電商平台的意大利消費者創下了最高的平均在線支出數額——300美元，而傳統零售商的消費者的平均支出則僅爲72.05美元。

•2016年，意大利在線銷售總額爲117.7億美元。

•意大利爲歐洲第五大電商市場，年增長(cháng)率高達15%。

•相比英國(guó)市場，意大利市場可能(néng)還(hái)不夠成(chéng)熟，但不可否認的是，它正在迅速增長(cháng)。

•意大利人主要購買時尚品、書籍和電器産品。

英國(guó)

•在歐洲市場中，德國(guó)、法國(guó)和英國(guó)消費者的在線支出數額位居前列。

•2017年，英國(guó)在線銷售額達到902.2億美元，同比增長(cháng)11.5%。

•英國(guó)是一個成(chéng)熟的市場，因此其增長(cháng)速度可能(néng)會(huì)慢于意大利、荷蘭和西班牙等歐洲市場。

•英國(guó)的信用卡在線支出數額爲全球最高，去年平均每個家庭使用信用卡的支出數額相當于5900美元。

•得益于當地銀行建立的完善程序，英國(guó)消費者認爲在線支付方式既安全又簡單。

•英國(guó)消費者也主要在時尚品和書籍上花錢，但他們更喜歡音頻設備。

3、對(duì)電商平台的熱衷程度

85%的意大利網購者會(huì)在亞馬遜意大利站、eBay、ePRICE或Zalando上購物，這(zhè)些都(dōu)是意大利知名的電商平台。意大利消費者認爲，平台提供了更有組織和更完善的消費者購物體驗，尤其是在交貨和退貨方面(miàn)，并非每個品牌都(dōu)能(néng)夠提供如此物有所值的服務。

相比之下，隻有69%的英國(guó)網購者選擇在平台上購物。這(zhè)可能(néng)仍然與英國(guó)電商市場的成(chéng)熟有關，消費者可以從多年來緻力于提升在線購物體驗的英國(guó)品牌那裡(lǐ)獲得更多的網購選擇。

4、物流因素

在意大利遞送貨物可能(néng)會(huì)很複雜，尤其是如果你使用的是當地的郵政快遞服務（盡快這(zhè)種(zhǒng)情況正在改善）。因此，意大利人需要可靠且價格合理的送貨服務。

據英國(guó)皇家郵政（Royal Mail）的“Deliver Matters”（快遞問題）調查顯示，43%的受訪意大利人認爲，昂貴的快遞費用是他們購物的主要障礙。隐形收費也強烈阻礙了意大利人從國(guó)外商店或品牌那裡(lǐ)訂購，因此，希望投身意大利市場的賣家必須清楚地了解送貨成(chéng)本。

好(hǎo)消息是，在從國(guó)外購買商品時，意大利購物者并不介意再等一段時間，隻有21%的網購者會(huì)因爲交付時間延長(cháng)而放棄購物。因此，對(duì)于意大利人來說，一種(zhǒng)可靠的、可追蹤的配送方式勝過(guò)超高速的遞送方式。

相反，英國(guó)整體的物流服務較爲完善，且消費者對(duì)賣家所提供的網絡服務有著(zhe)極高的期望。尤其對(duì)女性買家而言，網絡和技術問題可能(néng)是英國(guó)消費者放棄購物車的主要原因之一。

快遞費用是影響英國(guó)消費者的購物過(guò)程的一大因素。42%的受訪英國(guó)消費者表示，這(zhè)類費用會(huì)阻礙其網購之旅。而免費退貨政策和明确的送貨信息則會(huì)增加他們的網購可能(néng)性。