年初是盤點過(guò)去、規劃新一年的最佳時間，對(duì)于電商賣家，需要從以下幾個指标入手，了解自己在過(guò)去一年的表現情況，從而更好(hǎo)的計劃新一年：

銷售方面(miàn)

（1）整體銷售：年增長(cháng)率能(néng)夠最好(hǎo)反應你在過(guò)去一年的銷售情況，計算方式：2018年的銷售增長(cháng)率=（2018年總銷售額-2017年總銷售額）/2017年總銷售額。

（2）産品或産品類型銷量表現：這(zhè)方面(miàn)的數據將(jiāng)告訴你哪些産品正變得越來越受歡迎，哪些産品正在失去市場關注，對(duì)于前者你需要投入更多的心力，至于後(hòu)者，你可以适當減少庫存。

（3）客戶細分：根據你的業務具體表現，將(jiāng)客戶按照地理區域、年齡、性别等進(jìn)行分類，將(jiāng)有助于你确定未來的營銷需努力的細分市場。

利潤方面(miàn)

（1）整體利潤：這(zhè)方面(miàn)也需要賣家計算自己的年銷售增長(cháng)情況，具體算法同上述第一點。

（2）單件産品利潤率：對(duì)于賣家來說，了解單件産品的利潤率非常重要，是确保賣家不會(huì)虧本銷售的基礎。根據業務的不同，所有産品的利潤率可能(néng)相近，也可能(néng)有巨大差别。

市場營銷方面(miàn)

（1）市場營銷支出：2018年，你在營銷方面(miàn)的哪些支出增加了，哪些減少了？了解這(zhè)些細節將(jiāng)有助于你制定2019年度的營銷預算。假設你在2018年的谷歌廣告的每次點擊成(chéng)本增加，那麼(me)你就需要考慮是否在2019年增加谷歌廣告的預算，或者將(jiāng)這(zhè)部分資金轉移到其它營銷渠道(dào)。

（2）營銷渠道(dào)：這(zhè)是一個關鍵點，你需要了解哪些營銷渠道(dào)能(néng)爲你帶來最多的流量或訪問，哪些渠道(dào)轉化率最高，哪些渠道(dào)給你帶來最多的利潤等等，從而有計劃性的進(jìn)行渠道(dào)選擇。

客戶參與度方面(miàn)

（1）社交媒體帖子表現：這(zhè)包括你Instagram帖子的點贊總數、推特視頻的總轉發(fā)數和Facebook帖子的總分享數等。縱觀你的帖子或視頻全年在各個社交媒體平台的表現，會(huì)讓你對(duì)自己的内容受歡迎度有一個更深入的了解。

（2）受歡迎網頁和博客文章：了解自己在2018年最受歡迎的博客文章和網頁可以幫助你制定更有效的2019年内容策略，因爲通過(guò)分析，你將(jiāng)發(fā)現一些不一樣(yàng)的趨勢，例如帶有視頻的博客文章可能(néng)會(huì)産生更多的頁面(miàn)浏覽量。

（3）受歡迎的産品：這(zhè)方面(miàn)你需要了解2018年利潤最高、銷售額最高的前5樣(yàng)産品是什麼(me)，是否和往年一樣(yàng)，如果發(fā)生變化是否是因爲消費者的偏好(hǎo)已經(jīng)發(fā)生改變。

電子郵件列表方面(miàn)

（1）列表增長(cháng)：你需要計算自己在2018年新增了多少電子郵件用戶，與2017年相比表現如何?

（2）用戶取消訂閱數量：2018年有多少客戶退訂了你的電子郵件，退訂率是多少，相比2017年，退訂率是否更高了？如果是，你或許需要考慮改變你的電子郵件發(fā)送頻率或者調整你的内部框架、維度等。

（3）郵件被(bèi)彈回情況：如果2018年你的郵件彈回率提高了，那麼(me)你的電子郵件列表可能(néng)需要更新一下了。要注意的是，如果你的新訂閱用戶的數量沒(méi)有超過(guò)取消訂閱用戶數量和彈回郵件用戶數量的總和，那麼(me)2019年你除了需要著(zhe)重調整一下自己的郵件訂閱策略，還(hái)需要使用有效的數據和其它驗證方式來更新你的電子郵件列表，減少郵件彈回率。

其它方面(miàn)

（1）競争對(duì)手情況：將(jiāng)你的各項活動與競争對(duì)手的進(jìn)行比較。例如，他們是否每周都(dōu)向(xiàng)客戶發(fā)送1次電子郵件，或者每周2次？他們在Instagram上的粉絲是否比你多？他們的網站流量是否提高了？他們主推的産品是什麼(me)？他們在黑色星期五和網絡星期一都(dōu)應用了什麼(me)銷售策略？……所有這(zhè)些都(dōu)有助于你了解市場趨勢，并獲得更有效的成(chéng)功策略。

（2）缺失的數據：在進(jìn)行年終分析時，你可能(néng)會(huì)意識到你遺漏了一些重要的數據，這(zhè)可能(néng)包括，客戶家庭收入（這(zhè)是客戶細分的關鍵）、銷售渠道(dào)數據（用于了解各銷售的整體表現）等。又或者你會(huì)發(fā)現，自己數據庫中數據重複了，這(zhè)將(jiāng)使你無法了解自己是否獲得了新客戶。現在修正這(zhè)些缺漏將(jiāng)有助于你進(jìn)行年度分析。此外，你還(hái)可以獲取客戶性别、家庭收入等第三方數據。另外從合作夥伴或營銷渠道(dào)獲得确實的營銷數據也是很有必要的。

2019年預算

（1）2018年預算表現：2018年你是否嚴格遵守了年初制定的預算計劃，或者成(chéng)本支出已經(jīng)超過(guò)了預期，是什麼(me)因素導緻的，這(zhè)些因素是否會(huì)導緻你在2019年需要增加更多的成(chéng)本投入。

（2）詳細的營銷預算：將(jiāng)銷售渠道(dào)分類盈利和未盈利這(zhè)兩(liǎng)類來制定預算。注意要考慮由于通貨膨脹、競争情況和測試等造成(chéng)的成(chéng)本增加。

（3）銷售預測：對(duì)于電商企業來說，銷售預測需從大趨勢、大數據入手。