買家要退款？wish歐洲市場退貨處理的正确姿勢！

歐洲地區曆來都(dōu)是Wish平台的重點路向(xiàng)之一，客單價高、銷量高、用戶多……本周，歐洲路向(xiàng)發(fā)生了2件物流大事(shì)！不容錯過(guò)！

歐洲退貨項目正式啓動！  

好(hǎo)消息！好(hǎo)消息！繼美國(guó)之後(hòu)，Wish退貨項目正式拓展到歐洲啦！就這(zhè)樣(yàng)，Wish退貨項目已經(jīng)了覆蓋美國(guó)和歐洲。

從4月2日開(kāi)始，如果你在以下這(zhè)些歐洲國(guó)家（或地區）有退貨地址，就可以參與退貨項目。産品加入退貨項目後(hòu)，用戶基于某一合理原因（如質量相關問題）要求退款時，需要在退款前將(jiāng)産品退還(hái)至商戶在歐洲的退貨地址。

以下國(guó)家（或地區）已加入Wish退貨項目

奧地利，比利時，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國(guó)，丹麥，愛沙尼亞，芬蘭，法國(guó)，德國(guó)，英國(guó)，希臘，匈牙利，愛爾蘭，意大利，拉脫維亞，立陶宛，盧森堡，馬耳他，荷蘭，挪威，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞， 塞爾維亞，斯洛伐克，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典和瑞士。

*更多國(guó)家（或地區）正在加入退貨項目，最新國(guó)家，請及時關注Wish商戶平台相關公告說明。

歐洲退貨項目的正式啓用，對(duì)于中高客單價商品來說是個極大的利好(hǎo)消息，高客單價商品在歐洲地區的銷售風險將(jiāng)因此更低，面(miàn)臨的潛在損失也會(huì)更小。同時，因爲退貨項目需要商戶在歐洲有接受退貨的倉庫地址，因此，Wish Express海外倉商戶具備了加入退貨項目的天然優勢，想想還(hái)有些小激動呢~

想要將(jiāng)産品加入到Wish歐洲路向(xiàng)退貨項目的商戶，滿足以下條件，就可以加入：

1、商戶需要在相應的支持退貨的國(guó)家（或地區）擁有退貨倉庫地址；

2、用戶也需要位于上述支持退貨項目的國(guó)家或地區内。

在將(jiāng)産品加入到歐洲退貨項目時，各位商戶需要提供以下信息：

1、歐洲退貨倉庫的地址、聯系電話及郵箱地址；

2、加入退貨項目的商品的物流信息，包括重量、高度、寬度、長(cháng)度等。

FBW-EU-TLL倉優化調整  

本周，歐洲路向(xiàng)物流還(hái)有一件大事(shì)！

從2019年4月3日起(qǐ)，商戶在制定配送計劃時，隻能(néng)在FBW愛沙尼亞倉（FBW-EU-TLL倉）中添加産品價格在5美元至25美元之間的SKU。

請注意，FBW-EU-TLL倉庫中現有的SKU庫存（無論在該價格範圍以内或以外）將(jiāng)可以繼續銷售，但從2019年4月3日起(qǐ)，FBW-EU-TLL倉將(jiāng)不再接受商戶添加5至25美元價格範圍以外的新産品或SKU。

FBW-EU-TLL倉的價格調整將(jiāng)進(jìn)一步優化FBW-EU-TLL倉的物流服務，提升消費者的購物體驗，各位商戶在安排FBW-EU-TLL倉的物流計劃時，選擇高品質的價格合适的産品，可以更好(hǎo)地發(fā)揮TLL倉的物流優勢！

訪問https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360008121293，了解更多關于FBW海外倉歐洲路向(xiàng)的說明。

歐洲市場一直是Wish平台的優質大市場，退貨項目、FBW-EU的優化改進(jìn)都(dōu)爲商戶們加速拓展歐洲提供了便利和支撐，持續高速發(fā)展的歐洲，正在等你加碼！