假貨重災區——進(jìn)口電商，能(néng)否逃得過(guò)今年“315”打假

前段時間，中國(guó)消費者協會(huì)發(fā)布的一則消費報告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，衆多平台被(bèi)點名。然而此事(shì)卻遭到部分電商平台的強烈回怼，堅稱産品爲正品商品！公說公有理，婆說婆有理，落得一地雞毛。

而随著(zhe)一年一度的315即將(jiāng)到來，一向(xiàng)被(bèi)視爲“假貨”重災區的跨境進(jìn)口電商，或許又將(jiāng)掀起(qǐ)一場“腥風血雨”。

或許我們應該正視一下，爲什麼(me)海淘假貨泛濫？是電商平台無法全面(miàn)把控海外貨源渠道(dào)，知假售假，還(hái)是因爲國(guó)内外的品牌授權體系差異，以及質檢總局評判标準不同導緻的呢？

進(jìn)口渠道(dào)繁瑣複雜，真假“李逵”誰能(néng)分辨得清？

海淘商品不同于其他商品，其貨品來源比較廣，一般涉及多個國(guó)家、多個産地、多個渠道(dào)，貨源的複雜必然帶來風險的增加。再加上傳統海淘模式要經(jīng)過(guò)海外購物網站、轉運公司、倉庫、快遞公司等多個環節，風險加大。

在跨境翼海哥看來，中消協與進(jìn)口電商平台就是否正品的争議其實就是品牌授權的問題。“進(jìn)口電商平台很難拿到海外品牌商的直接授權，所以不能(néng)從品牌方直接拿貨，而是通過(guò)貿易商拿貨，而有些貿易商貨源方面(miàn)參差不齊，導緻不是所有商品都(dōu)能(néng)拿到，在貨源真僞方面(miàn)也存在疑議。”

而實際上，也存在多種(zhǒng)因素影響消費者對(duì)産品的認知，廣東省跨境電商行業協會(huì)副會(huì)長(cháng)張炯對(duì)此進(jìn)行了總結：

1、國(guó)外品牌在中國(guó)有官方代理，那麼(me)就不會(huì)授權給進(jìn)口電商平台，平台方表示有授權的情況，一般是海外授權，而不是在中國(guó)的授權，這(zhè)種(zhǒng)情況是不能(néng)拿到100%的授權，但不等于這(zhè)個平台拿到的是假貨；

2、部分大平台在海外沒(méi)有辦法拿到授權，隻能(néng)是通過(guò)官方的子代理拿貨，這(zhè)種(zhǒng)情況并不會(huì)有授權書。所以當子代理、分代理一多，就很容易被(bèi)判别爲假貨，這(zhè)也突出了進(jìn)口電商渠道(dào)複雜的問題；

3、國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)的産品有多個版本，以奶粉爲例，就有英國(guó)版、港版、中國(guó)大陸版（在中國(guó)有授權代理的，有官方銷售），這(zhè)些不同版本的奶粉在口味上并不太一樣(yàng)。因爲奶粉正式進(jìn)入中國(guó)，需要修改或優化它的配方，按照中國(guó)國(guó)檢的要求，這(zhè)就導緻口味不同，包裝上也會(huì)有些字樣(yàng)不太一樣(yàng)，會(huì)促使消費者對(duì)其産生質疑；

4、批次号的問題，許多産品采購網顯示的批次号不一樣(yàng)。比如飛利浦，其在中國(guó)有官方代理，同時也可以在進(jìn)口電商平台購買到，但進(jìn)口電商平台的價格要比官方代理的價格低，就是因爲批次号不一緻。另外，也可能(néng)是庫存貨或者差一個型号的原因，導緻價格不一樣(yàng)；

5、專櫃貨與奧特萊斯貨的不同。例如奢侈品，有很多消費者在國(guó)外海淘或者在奢侈品電商平台海淘一般會(huì)包括兩(liǎng)個大類：官方專櫃以及進(jìn)口奧特萊斯貨。

官方專櫃的就是通過(guò)授權的。而奧特萊斯貨是官方授權代理經(jīng)營的貨物，就是將(jiāng)品牌授權給不同的工廠，用不同的料生産出來的産品，這(zhè)種(zhǒng)電商平台銷售比較多。

而因爲奧特萊斯和專櫃是不同廠家做的，品質很顯然不一樣(yàng)，這(zhè)也會(huì)導緻消費者質疑；

6、進(jìn)口商品的品類非常多，涉及到了不同的産品、不同的國(guó)家、不同的購買渠道(dào)、不同的采購渠道(dào)，有些即使是比較大的平台，由于品類的采購能(néng)力不能(néng)覆蓋到全國(guó)、全球或者各個品類，所以有一部分會(huì)向(xiàng)一些小采購商、超市、個人或者比較有信譽的群體去采購，這(zhè)會(huì)導緻采購貨源不一樣(yàng)。

存在誤判，但是假貨問題依舊嚴峻，如何正本清源？

當然，現在的海淘行爲中，可能(néng)存在一些誤判的事(shì)件，“有些拿不出授權的電商平台其産品不一定是假貨，但拿不出授權，就理虧隻能(néng)認栽。另外一種(zhǒng)情況是檢驗标準的不同，也是評判标準，其實産品本身是合格的。”張炯說道(dào)，當然他也指出存在進(jìn)口電商平台將(jiāng)假貨混在正品裡(lǐ)面(miàn)，導緻消費者覺得爲什麼(me)同批購買的産品，口味上有些差異。

根據《2017年（上）中國(guó)電子商務用戶體驗與投訴監測報告》統計數據顯示，2017年上半年，中國(guó)電子商務投訴與維權公共服務平台接到的用戶關于跨境進(jìn)口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較爲明顯。

另外，2018年1月11日，深圳海關緝私局查獲無合法單證且無法說明來源的産自美國(guó)、澳洲、法國(guó)、新西蘭等國(guó)的保健品、食品、化妝品等各類商品十萬餘件，包括SKII化妝品，澳佳寶魚油、關節靈、NUTRITION CARE男性備孕片、奶粉等涉案物品，初估案值約1000萬元人民币。

這(zhè)些數據都(dōu)可以看出“假貨”問題極其突出，如何才能(néng)正本清源呢？

張炯表示由于産品每個地區版本、包裝不同，消費者對(duì)于國(guó)外品牌認知度也要相應提升，進(jìn)口電商平台應該爲消費者提供一些國(guó)外大品牌的相關介紹或者是宣傳，在沒(méi)有授權的情況，最好(hǎo)能(néng)提供産品溯源資料，提升消費者信任度。

中國(guó)電子商務研究中心主任曹磊也指出，進(jìn)口電商平台應該不斷提升供應鏈管理水平和對(duì)渠道(dào)的把控能(néng)力。政府可以建立統一的跨境進(jìn)口電商商品追溯機制，開(kāi)發(fā)統一的溯源平台或APP，從而可通過(guò)統一的電商供應鏈追溯機制、通用的編碼，實現生産、倉儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網購商品有迹可循、有處可查。

“想要真正實現對(duì)市場的正本清源，需要跨境進(jìn)口電商以消費需求爲導向(xiàng)，結合自身的經(jīng)營狀況，打造跨國(guó)供應模式，在别國(guó)建立采購地圖，并且加大與供應端的合作，打通海外進(jìn)口産品供應鏈，并且加強對(duì)進(jìn)口産品的監管體系建設，全面(miàn)打通電商平台、支付平台、物流端整個鏈條，當然這(zhè)樣(yàng)做起(qǐ)來將(jiāng)要耗費大量人力、物力、财力。”業内人士說道(dào)
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