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過(guò)去8年來，電商平台呈指數型增長(cháng)。根據市場調研公司uniper Research的研究報告顯示，2017年-2022年期間，由共享經(jīng)濟企業領導的電商平台增長(cháng)額將(jiāng)翻倍，從190億美元增長(cháng)到400億美元。電商平台的模式幾乎撼動了所有傳統行業。

爲了幫助賣家和平台更好(hǎo)地把握未來，本文將(jiāng)盤點2018年以及未來將(jiāng)出現的Top 8電商平台趨勢。

趨勢1：電商平台正走向(xiàng)超本地化和超垂直化

在1995年至2008年間，全球突然出現許多電商平台，銷售的産品包括嬰兒奶粉、二手車等。此類橫向(xiàng)電商平台因産品廣泛而快速增長(cháng)。從2009年起(qǐ)，電商平台的格局發(fā)生了轉變。新平台更加針對(duì)特定受衆，例如住宿平台Airbnb、按需租車服務平台Lyft及手工電商平台Esty。

預計未來垂直的電商平台將(jiāng)繼續增長(cháng)，而且會(huì)變得超垂直、超本地化。這(zhè)些垂直平台會(huì)縮小定位以及目标受衆。但通常這(zhè)些平台的模式并不新穎，而是會(huì)參照現有平台，如Staymarta本質上參照了Airbnb，但它專門幫助基督教徒找住宿地方，Go-Jek實際上是山寨版Uber，但隻适用于印尼。專注超本地化和超垂直化的電商平台將(jiāng)取得成(chéng)功，因爲它能(néng)讓平台賣家密切關注主要受衆的需求，并相應地提供服務。

趨勢2：O2O電商平台是兩(liǎng)全其美的選擇

過(guò)去幾年來，美國(guó)商場的營業額出現了下滑，甚至連一些知名零售商都(dōu)受影響，導緻破産、關店，包括J.C.Penney、RadioShack、Macy's、Payless和Sears。相反，隻有亞馬遜的銷售額在6年内翻了5倍。由于消費者購物習慣的轉變、優秀的退貨政策以及便利的移動支付，電商平台發(fā)展得很好(hǎo)。在亞馬遜收購Whole Foods後(hòu)，線上線下零售也正在整合。市場上出現了將(jiāng)線上銷售與線下展廳相結合的ShopTheFloor，以及幫助餐飲業企業管理線上曝光率的Eunoia等O2O平台。

随著(zhe)越來越多線下零售商嘗試提高線上曝光率，電商平台也紛紛投資物流中心和實體零售業務，以提高客服能(néng)力，并加大與消費者之間的互動。O2O零售模式潛藏巨大的商機，可以讓接觸到更多消費者。

趨勢3：傳統中間商業務受影響

平台提供的便利以及獨特體驗，正在威脅著(zhe)某些行業的中間商，包括酒店和運輸行業。最近受電商平台影響的行業主要是農業和金融服務業，如出現了允許食品企業直接從農民采購産品的印尼平台TaniHub，及其能(néng)讓農民接觸到投資者的平台TaniFund。此外，還(hái)有Wealthinasia、DirectAsia、FWD Insurance和Smartkarma等新興平台提供了信托服務、網上貿易、保險和投資數據。

傳統中間商的業務將(jiāng)在未來幾年内繼續受影響。随著(zhe)電商平台更透明度，并且直接滲透到不同行業中，供應鏈格局正在迅速改變。預計電商平台對(duì)農業和金融服務行業的影響將(jiāng)繼續擴大，它將(jiāng)改變消費者習慣并刺激更多創新。對(duì)于傳統批發(fā)商來說，它們的角色將(jiāng)不僅僅局限于采購和分銷，而是必須要提供額外的價值才能(néng)生存下去。

趨勢4：AI和機器學(xué)習提高電商平台的信任度

電商平台的增長(cháng)將(jiāng)得到AI等技術的支持，從而導緻消費者對(duì)平台的信任度提高。NoFraud、CashShield和Sift Science等公司已經(jīng)使用此類技術來檢測賬号安全、内容、促銷活動是否被(bèi)濫用，以及付款欺詐問題等。Uber使用AI和機器學(xué)習來創造無縫的用戶體驗，此外C2C二手電商平台Carousell也正在探索使用TensorFlow和谷歌雲機器學(xué)習引擎，來識别欺詐并提高用戶體驗，标示出有潛在欺詐風險的産品及服務。

預計未來將(jiāng)有更多電商平台使用AI和機器學(xué)習獲得用戶的實時反饋，從而提高消費者對(duì)平台的信任度。例如，CashShield利用這(zhè)些技術來完全自動化欺詐檢測過(guò)程。随著(zhe)該技術普及，未來將(jiāng)看到電商平台將(jiāng)其作爲戰略優勢。Carousell首席技術官兼聯合創始人Lucas Ngoo表示：“最終我們將(jiāng)機器學(xué)習整合到業務的每個部分，包括用戶體驗和交易的安全性上。”

趨勢5：電商平台作爲一個實用的工具

未來電商平台將(jiāng)被(bèi)用作實用的工具。例如，Curbbed和Tradeversity爲在校學(xué)生提供了購買和銷售産品的平台。還(hái)有eBay的Charity Shop，以及新加坡中區社區發(fā)展理事(shì)會(huì)的産品捐贈平台Pass-It-On，可以讓人購買或銷售産品，以支持慈善業務。在國(guó)家層面(miàn)上，印度和新加坡也建立了政府采購電商平台，供政府進(jìn)行電商招标和電商拍賣。

電商平台越來越多地被(bèi)政府、學(xué)校和社區用作高效、實用的工具。事(shì)實上，它們的真正價值在于實用性。随著(zhe)電商市場逐漸走向(xiàng)以平台爲基礎的模式，不管是爲了保護環境，還(hái)是爲了共享未充分利用的資源等，都(dōu)不要忽視電商平台的潛力。

趨勢6：市場上將(jiāng)出現更多以平台爲基礎的服務

共享經(jīng)濟在全球蓬勃發(fā)展，人們更願意參與其中，無論是作爲共享服務的提供商還(hái)是使用人。這(zhè)些共享服務提供商主要關注點之一是日常管理。例如，在Airbnb可能(néng)沒(méi)有時間或精力來管理短期租戶，許多人擔心屋内擺設丢失或損壞。因此市場上對(duì)輔助共享經(jīng)濟平台管理的服務有需求。

平台本身可能(néng)無法提供所有相關服務來滿足所有潛在買家和賣家的需求，或者解決他們在用戶體驗方面(miàn)所遇到的摩擦，這(zhè)將(jiāng)刺激解決平台這(zhè)些問題的新創業公司的增長(cháng)。此類新創公司包括Guest Ready和Pass Keys，它們本質上是管理服務運營商，幫助所有者管理Airbnb上的物業。此外還(hái)有Guardhog專門給共享經(jīng)濟用戶提供保險解決方案，爲房屋租賃、倉儲和其他服務提供保險。

趨勢7：P2P平台模式將(jiāng)打亂“基于代理商”的平台模式

平台讓發(fā)現産品和服務更容易了。然而由于法規或傳統的工作方式，電商平台并沒(méi)有很透明，因爲中間還(hái)夾著(zhe)代理商。例如在汽車行業中，二手車銷售平SGcarmart會(huì)讓代理商刊登産品并銷售。

P2P模式將(jiāng)不再偏愛代理商。新平台模式對(duì)傳統中間商提出了質疑，因爲它提供了更多的定價對(duì)比，信息也更透明了，并撼動了舊的平台模式。例如，新加坡Carro允許車主直接刊登二手車出售，同時提供車輛估價和融資等相關服務，明顯破壞了之前SGcarmart的業務。

趨勢8：B2B電商平台將(jiāng)占主導

B2C的概念比B2B更容易理解，但就市場價值而言，B2B電商遠超B2C。市場調研機構eMarketer表示，到2020年，美國(guó)B2C電商市場價值將(jiāng)達到4萬億美元，而《福布斯》預計B2B電商市場價值將(jiāng)達6.7萬億美元。

阿裡(lǐ)巴巴和環球資源等B2B平台的引入，從根本上改變了全球對(duì)全球貿易的看法。企業能(néng)夠從全球各地采購最好(hǎo)、最便宜的産品，從而提高成(chéng)本效益。從那以後(hòu)，就有更多類似B2B平台的出現，如Amazon for Business和TradeKey。現在企業正在尋找更多行業或特定品類内垂直的B2B平台，如B2B時尚電商平台LeNewBlack、家具平台ePorta等
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