出口電商平台争相切割“服務市場”！服務商：要麼(me)轉移市場，要麼(me)豐富自己

最近亞馬遜的一個動作又引起(qǐ)行業的關注，其正在嘗試一種(zhǒng)新服務——爲FBA賣家拍攝專業産品圖片。這(zhè)并非亞馬遜首次切入“服務”版塊，此前其曾推出稅務申報服務VAT Services。而除了亞馬遜以外，Wish、eBay、速賣通等各平台無不例外紛紛進(jìn)軍服務項目，如海外倉物流服務、listing歸集、商标注冊等服務。

跨境電商平台周邊服務呼之欲出，涉足廣泛，包攬物流、攝像、稅務等……

據雨果網了解，亞馬遜自營産品都(dōu)有自己專門的攝像工作室，其新推出的爲FBA賣家拍攝專業産品圖片項目，目前已經(jīng)開(kāi)始邀請特定的賣家來嘗試該服務。

目前試點項目僅限于幾個産品類别，包括服裝、鞋子、體育用品、戶外用品、珠寶、手表、書籍、電子遊戲、汽車、DVD、工具以及音樂。

亞馬遜在服務領域的動作并非首次，早在2017年4月份，亞馬遜周邊服務也曾推出稅務申報服務VAT Services，據悉，VAT Services的收費爲一個國(guó)家400歐元（年費），增加100歐元能(néng)夠幫助處理其他渠道(dào)的VAT申報服務。

與此同時，據華爾街日報報道(dào)，亞馬遜目前也正準備推出自己的配送服務SWA（Shipping with Amazon），這(zhè)個服務是將(jiāng)原本與第三方合作商UPS、FedEx、美國(guó)郵政服務的末端配送接回亞馬遜手裡(lǐ)，類似于中國(guó)淘寶的菜鳥裹裹，而該計劃將(jiāng)首先針對(duì)亞馬遜第三方賣家使用。

除了亞馬遜平台以外，速賣通也因“企業+品牌”的門檻而在2016年4月正式上線“阿裡(lǐ)創新保”商标申請服務，并開(kāi)通了馬德裡(lǐ)商标國(guó)際注冊；Wish“新青年”切入人才孵化以及培訓；eBay則在今年3月聯合中信成(chéng)立橙聯股份，雙方攜各自領域優勢大舉布局物流市場，從頭程到最後(hòu)一公裡(lǐ)全程覆蓋……

平台切入服務“玩”的是哪出？服務商稱轉向(xiàng)新興市場另謀出路！

各大跨境電商平台陸續推出周邊服務項目的背後(hòu)究竟出于何因？

跨境電商網紅百曉生坦言：“作爲一個跨境電商平台之所以陸續推出上述所提到的這(zhè)些周邊服務，更多的是出于對(duì)買家方便性和提高平台收入等方面(miàn)考慮。”他認爲，此舉站在商業視角來看即是企業之間競争與合作的關系，而公司的本質均是爲了實現利益最大化，一家公司的有序發(fā)展方式可以歸結爲三種(zhǒng)：其一，是兼并其他公司及拓寬業務渠道(dào)發(fā)展；其二，是多元化發(fā)展；其三，是擴大規模投資及拓寬客戶人群。

“兼并其他公司及拓寬業務渠道(dào)是迄今爲止一家大企業發(fā)展最快的一種(zhǒng)方式，也是擴大公司收益最大化最行之有效的方式。兼并的方式，一種(zhǒng)爲大家所俗稱的收購，另一種(zhǒng)即是合作亦或是競争擴大收益。”百曉生分析認爲，以亞馬遜近期推出的拍攝等業務爲例，即是采用與地方服務商合作的方式，但不排除也可能(néng)是一種(zhǒng)與服務商之間的競争。

另據跨境電商服務商Lucy介紹，各大平台陸續拓寬的周邊服務項目對(duì)服務商來說無疑是緻命的打擊，如果連平台都(dōu)親自出馬試圖壟斷服務市場，那麼(me)第三方服務公司毋庸置疑就毫無優勢所言。據她透露，“目前已經(jīng)有部分服務商轉向(xiàng)東南亞等新興市場另謀出路，也有相當部分服務商開(kāi)始嘗試多方向(xiàng)發(fā)展，例如既要包含有物流服務同時也不乏VAT申報等各項業務，遇強則強遇弱則弱，隻有不斷完善自我，才能(néng)最終在激烈的市場競争中存活下來。”

賣家褒貶不一，多元化渠道(dào)或將(jiāng)成(chéng)爲跨境電商平台今後(hòu)發(fā)展方向(xiàng)

毋庸置疑，相比于10年前，跨境電商平台已發(fā)生了翻天覆地的變化，如果依舊以電商平台定位亞馬遜、Wish、eBay等平台顯然有失偏頗，以亞馬遜爲例，目前所涉及的業務中既有其原生的電商平台，也包含有價值日益凸顯的廣告業務以及獨占鳌頭的數據服務，更具“開(kāi)放性”。

亞馬遜賣家Fannie表示：“平台官方推出的服務項目與第三方服務商服務項目相比而言，平台自身渠道(dào)顯然更具有吸引力，一方面(miàn)，價格上，平台針對(duì)新推出的服務業務價格一般都(dōu)會(huì)處在市場平均水平，對(duì)賣家而言性價比更高；另一方面(miàn)，從專業角度和效率方面(miàn)，平台推出的服務業務對(duì)賣家産品權重排名、流量扶持等方方面(miàn)面(miàn)都(dōu)帶來更多扶持，爲此，多數賣家都(dōu)會(huì)優先考慮采用平台官方業務。”

然而，也有部分賣家持反對(duì)意見，他們認爲不能(néng)僅從當前現狀片面(miàn)分析平台推出的服務業務具有一定的價格優勢，“一家企業要想不斷變大變強，盈利毋庸置疑是首要因素，而伴随著(zhe)時間的推移，平台不斷切入的這(zhè)些服務業務或多或少都(dōu)存在隐性收費現象。”Lisa賣家認爲，使用平台官方服務業務在與其溝通過(guò)程中相較之于第三方服務渠道(dào)更爲繁瑣且不便，以此前亞馬遜推出的一個國(guó)家400歐元的VAT Services爲例，部分賣家在使用後(hòu)都(dōu)透露并不好(hǎo)用。不難看出，平台推出的官方渠道(dào)服務業務對(duì)賣家而言，有利亦有弊。

“可以預見的是，亞馬遜今後(hòu)的重心將(jiāng)立足于賣家市場方面(miàn)的控制而并非買家方面(miàn)的控制，随著(zhe)層出不窮的跨境電商平台不斷湧現，亞馬遜買家市場擴大已經(jīng)遇到瓶頸，未來亞馬遜將(jiāng)會(huì)通過(guò)拓寬更多周邊服務項目來賺取更多利潤空間，當然，也不排除Wish、eBay、速賣通等其他各大跨境電商平台也會(huì)朝著(zhe)這(zhè)樣(yàng)的方向(xiàng)迸發(fā)……”百曉生說道(dào)
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