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當你浏覽亞馬遜網站時,可能(néng)會(huì)看到某些産品出現Amazon’s Choice标簽,但亞馬遜究竟是如何選擇Amazon’s Choice産品的呢?
雖然還(hái)沒(méi)有人确切知道(dào)亞馬遜如何選擇Amazon’s Choice,但現在已經(jīng)有很多線索表明亞馬遜是如何選擇相關産品,以及賣家要如何提高獲得該标簽的機會(huì)。
Amazon’s Choice最初隻支持Alexa語音助手設備,這(zhè)是因爲在Echo上不方便浏覽搜索結果,因此它可以讓消費者每次搜索隻識别一種(zhǒng)産品,并進(jìn)行購物。
例如如果消費者想讓Alexa找“clear iPhone 8 case”手機殼,會(huì)出現幾百種(zhǒng)幾乎沒(méi)有過(guò)濾的産品供消費者選擇。但通過(guò)給某些産品添加Amazon’s Choice标簽,Alexa就可以推薦一種(zhǒng)産品,讓消費者訂購産品更加簡單、高效。
随後(hòu)Amazon’s Choice就開(kāi)始慢慢地出現在亞馬遜平台和移動App上。
在亞馬遜上,每次搜索隻會(huì)出現一個Amazon’s Choice産品,而且并非是Sponsored Product廣告産品,有時是自然搜索結果排名第一的産品。但是,有時Amazon’s Choice産品的排名也有可能(néng)較低。
如果亞馬遜并不總是按照搜索排名,那麼(me)亞馬遜是怎麼(me)選擇Amazon’s Choice産品的?影響産品獲得Amazon’s Choice标簽的因素都(dōu)有哪些?
Amazon’s Choice是由關鍵詞驅動的。如果你使用略有不同的關鍵詞搜索産品,那麼(me)獲得Amazon’s Choice标簽的産品也不同。例如,如果在亞馬遜上搜索“hair clippers”,那麼(me)Amazon's Choice産品就是Wahl Clipper,售價29.87美元:
但當你搜索“hair cutter”時,亞馬遜又會(huì)給出不同的Amazon’s Choice産品,這(zhè)一次是飛利浦Norelco Multigroom,售價19.95美元。
這(zhè)說明Amazon’s Choice對(duì)關鍵詞非常敏感。搜索關鍵詞每次變化,亞馬遜都(dōu)會(huì)給出不同的Amazon’s Choice産品。如果你點擊進(jìn)入産品頁面(miàn),亞馬遜就會(huì)說明産品獲得Amazon’s Choice标簽所使用的特定搜索關鍵詞。
直接浏覽産品本身沒(méi)有Amazon’s Choice标簽,僅特定關鍵詞下才有,換句話說,就是産品并非固定是Amazon’s Choice産品,而是取決于買家怎麼(me)搜索。
亞馬遜并沒(méi)有詳細說明産品獲得Amazon’s Choice标簽的标準是什麼(me),但亞馬遜确實給消費者提供了一些信息。
一方面(miàn),將(jiāng)鼠标放在Amazon’s Choice标簽上,會(huì)出現一個小泡泡提示爲什麼(me)亞馬遜推薦該産品:
另一方面(miàn),亞馬遜最近開(kāi)始揭露個别産品獲得Amazon’s Choice标簽的原因,但是每個産品獲選的原因不同:
·用戶評價高;
·價格有競争力;
·在使用特定關鍵詞搜索産品的消費者中很受歡迎;
·品類暢銷産品;
·可以立即發(fā)貨;
·符合Prime配送條件;
·退貨率比同類産品低。
其中有一些因素是主觀的,如什麼(me)樣(yàng)的價格有競争力,或是什麼(me)樣(yàng)的産品“受消費者歡迎”等。而且,有的産品并不總是最便宜的,或者是評分最高的,但它卻有Amazon’s Choice标志。
但是有Amazon’s Choice标志的産品評級至少要有4星,并且價格與其他搜索結果相比有競争力,但并不總是搜索結果中最低的。
另外,Amazon’s Choice産品始終擁有Prime配送資格,也就是平台賣家要使用FBA或SFP(Seller-Fulfilled Prime)發(fā)貨。此外,有些影響因素我們無法看到,例如退貨率和點擊率。
其實有充分的理由說明Amazon’s Choice産品是純算法選出的:
·亞馬遜自己庫存裡(lǐ)的産品更有可能(néng)獲得該标簽;
·Amazon’s Choice産品經(jīng)常發(fā)生改變;
·産品獲選原因裡(lǐ)包含統計數據(例如,退貨率比同類産品低59%);
·類似的關鍵詞,甚至是同義詞搜索出來有完全不同的Amazon’s Choices産品。
如果亞馬遜要手動完成(chéng)這(zhè)些,考慮到亞馬遜的銷售規模,那麼(me)它將(jiāng)不得不雇用數百名員工專門選擇并不斷更新Amazon’s Choices産品。
亞馬遜曾在官方賣家論壇上表示,Amazon’s Choice隻受内部流程和數據驅動。 這(zhè)意味著(zhe):
·賣家不能(néng)注冊Amazon’s Choice标簽;
·賣家無法要求亞馬遜選擇你的産品;
·賣家無法買到Amazon’s Choice标簽;
·賣家不需要與亞馬遜建立任何特殊關系就可能(néng)獲得标簽。
因此賣家可以做什麼(me)?以下例來說明:
在亞馬遜上搜索“hair clips”,Diane Large蝶形發(fā)夾拿到了Amazon’s Choice标簽,該産品:
·不在自然搜索結果第1名(搜索排名第4);
·銷售排名沒(méi)有比前三種(zhǒng)産品更好(hǎo);
·沒(méi)有比其他産品有更多的評論;
·平均評級爲4.4,搜索結果中第一款産品的平均評分爲4.7;
·符合Prime資格,其他産品也是。
那麼(me)爲什麼(me)它是Amazon’s Choice産品?在這(zhè)種(zhǒng)情況下,Diane發(fā)夾由亞馬遜出售可能(néng)是其中一個關鍵因素。但産品頁面(miàn)指出以下獲選原因:
·低退貨率:比同類産品低71%;
·高評價:85%以上是4星和5星好(hǎo)評;
·熱門産品:在購買“hair clips”的消費者之間非常受歡迎。
因此獲選原因可能(néng)是低退貨率,或者是高轉換率。盡管如此,這(zhè)款發(fā)夾在很多方面(miàn)都(dōu)稍遜于其他搜索結果,而且Amazon’s Choice算法與搜索排名算法有很大的不同。
以亞馬遜英國(guó)站上的“mugs”搜索結果爲例:
Amazon’s Choice産品在搜索結果中排名第19。它有13條評論,平均評分爲4.8分,銷量排名不佳,不是亞馬遜自己出售或FBA發(fā)貨産品。但它擁有Prime标志,是SFP發(fā)貨産品。
相比之下,搜索排名第1的産品有22條評論,平均評分爲4.6,銷量排名很高,并且由亞馬遜出售,産品非常相似,每包12個,比Amazon’s Choice産品還(hái)便宜。
從這(zhè)些例子可以看出,Amazon’s Choice毫無邏輯,賣家很有可能(néng)花了時間卻沒(méi)獲得Amazon’s Choice。
不過(guò)對(duì)于搜索排名和轉換率來說,優化産品listing絕對(duì)有意義,但記住不是專門爲了獲得Amazon’s Choice。
如果賣家已經(jīng)有Amazon’s Choice标簽,如果提高價格,賣家會(huì)失去标簽嗎?這(zhè)不一定,但如之前所看到的,對(duì)任何特定關鍵詞Amazon’s Choice産品都(dōu)會(huì)改變,因此當産品的相關标準發(fā)生變化時,賣家不要期望還(hái)能(néng)繼續保留該标簽。
但是,調查也看到即使産品缺貨,Amazon’s Choice還(hái)是可以保留一段時間,這(zhè)表明它有一點滞後(hòu),而不是實時響應的。
從表面(miàn)上看,Amazon’s Choice會(huì)幫助賣家說服消費者下購物決策。另一方面(miàn),賣家也幾乎沒(méi)有證據證明該标簽可以帶來更高的銷售額。
但優化listing并保持良好(hǎo)的表現能(néng)夠提升賣家在亞馬遜上的銷售額,同時理論上也能(néng)提高獲得“Amazon’s Choice”标簽的機會(huì)
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