2018年全球電商回顧，中國(guó)出口電商賣家需要關注哪些數據？

随著(zhe)電商市場的日益發(fā)展，人們網購比例日益增長(cháng)，對(duì)于電商賣家來說，要确保市場競争力，了解消費者的網購行爲比以往任何時候都(dōu)更重要。近期，廣告平台Criteo公布了其第三份全球商業評論（Global Commerce Review），幫助零售商們了解消費者的購物行爲。該報告涉及全球80多個國(guó)家5000多個零售商。

以下報告中的一些關鍵數據：

1、全球移動端購物年交易量同比增長(cháng)14%

随著(zhe)人們越來越多的將(jiāng)手機融入到自己的網購旅程中，移動端交易呈上升趨勢并不足爲奇。能(néng)夠盡早發(fā)現并利用這(zhè)一趨勢的賣家將(jiāng)獲得先機優勢。

2、在北美，40%的網購交易是通過(guò)智能(néng)手機完成(chéng)的

2018年，美國(guó)人使用智能(néng)手機網購的頻率更高了。事(shì)實上在美國(guó)，從2017年第3季度到2018年第3季度，通過(guò)智能(néng)手機銷售的份額已經(jīng)增長(cháng)了14%。

爲适應這(zhè)個“移動端第一”的網購世界，零售商需及時調整自己的銷售策略。良好(hǎo)的移動體驗將(jiāng)使零售商擁有很多機會(huì)接觸到更多的新受衆，并提高消費者參與度和自己的銷售額。

3、購物App的轉化率是移動網頁的3倍

根據Criteo的報告，在北美，購物App的轉化率達到了20%，是移動網頁（6%）的3倍以上，PC端的轉化率也僅達到了11%（如上圖）。對(duì)于志在開(kāi)發(fā)移動端用戶的零售商，開(kāi)發(fā)自己購物App作爲自己的主要産品展示渠道(dào)是非常有必要的。

4、積極推廣自己購物App的零售商，移動端産生了63%的交易量

在建立了自己的購物App後(hòu)，賣家下一步要做的就是積極推廣自己的購物App。研究數據發(fā)現，賣家積極推廣自己的購物App後(hòu)，移動端交易量達到了其總交易量的63%。這(zhè)體現了零售商積極推廣自己購物App的重要性，你需要告訴你的受衆，你爲他們提供的新購物方式。

5、全渠道(dào)客戶擁有高終生價值，平均爲零售商貢獻27%的總銷售額

全渠道(dào)客戶不依賴某一單一購物渠道(dào)，他們會(huì)根據自己的需要選擇不同的渠道(dào)和設備購物。對(duì)于他們來說，所有的渠道(dào)都(dōu)同樣(yàng)重要，這(zhè)也要求賣家在所有渠道(dào)中爲消費者提供良好(hǎo)用戶體驗。

有趣的是，盡管全渠道(dào)客戶具有高終身價值，但他們隻占賣家所有客戶的7%（如上圖）。零售商需要以更個性化的方式瞄準的自己的理想受衆，并提供最佳的購物體驗。

6、結合線下和線上數據的全渠道(dào)零售商，擁有超過(guò)4倍的銷售數據來優化營銷效果

全渠道(dào)銷售策略對(duì)于零售商來說，最大的獲益是使零售商能(néng)夠訪問更龐大的有價值數據。全渠道(dào)零售商可以將(jiāng)自己的線上線下數據結合在一起(qǐ)，以便更深入地了解自己的客戶需要，從而更有針對(duì)性地改善客戶的購物體驗。你分析的數據越多，你的廣告營銷效果就越好(hǎo)。

推廣自己的購物App的線上零售商發(fā)現，自己有31%的交易來自該應用程序。推廣自己購物App的實體零售商則有21%的交易來自該應用程序。盡管這(zhè)一比例低于純線上零售商，但它仍突顯出一個巨大的機遇——通過(guò)統一的策略將(jiāng)線下和在線數據融合起(qǐ)來，實現更高的銷量。