從分析步驟、工具、模闆再到實例，教你分析監測那些“黑過(guò)你”的競争對(duì)手

時刻緊盯競争對(duì)手可以幫助你預測市場的變化、發(fā)現新的趨勢和成(chéng)功的策略，還(hái)可以保持在你所處利基市場的前沿。但僅僅監測競争對(duì)手的社媒賬戶并訂閱他們的電子郵件列表是遠遠不夠的，你還(hái)需要制定一份策略，以确保能(néng)夠不斷有效地監督你的競争對(duì)手，并在競争環境發(fā)生變化時及時更新你的看法。而通過(guò)一份有效的競争力分析，既能(néng)讓你做到鳥瞰全局，又能(néng)讓你深入了解市場中的核心參與者。

對(duì)此，本文將(jiāng)爲你提供一種(zhǒng)針對(duì)電商業務的競争分析方法，包括分析步驟、工具以及分析模闆。無論你是一位正在重新評估當前市場的老手賣家，還(hái)是正準備將(jiāng)産品首次推向(xiàng)市場的新手賣家，基本上都(dōu)能(néng)夠從中受益。

什麼(me)是競争力分析？

競争力分析是對(duì)你的競争對(duì)手策略的一種(zhǒng)對(duì)比，它可以用來評估一個行業内不同營銷方法的優缺點。競争力分析有助于企業确定圍繞産品或服務的市場中的潛在優勢和障礙，并且通常能(néng)夠幫助品牌監控直接和間接競争對(duì)手如何執行營銷、定價和分銷等策略。

競争力分析中應該涵蓋哪些方面(miàn)？

根據你想要了解的競争對(duì)手，你所需要構建的競争力分析内容可能(néng)會(huì)大不相同。你可能(néng)會(huì)圍繞競争對(duì)手業務的某個特定方面(miàn)進(jìn)行競争力分析，比如他們的網站，或者你可能(néng)會(huì)從整體上對(duì)他們的營銷方法進(jìn)行深度分析。

如果你正在構建一個深度的競争力分析，那麼(me)你需要确保在圍繞競争對(duì)手的市場定位分析中包含一些主要因素，如：

•他們的目标顧客是誰？

•他們的業務和産品中的主要區别或獨特增值點是什麼(me)？

•他們在銷售策略中突出的關鍵特性/優勢

•不同平台中的産品價格點

•他們的配送方案

•他們是否獲得了任何資金或風險投資？

上述這(zhè)些部分將(jiāng)幫助你了解不同企業之間的區别，以及它們如何在利基市場的競争中脫穎而出。

如果你想了解競争對(duì)手的策略中更具體的元素，你可以考慮在競争力分析中添加如下内容：

•網站功能(néng)（如搜索工具、産品圖片、設計/布局等）

•顧客購物體驗要素（放棄購物車策略、客戶支持和移動用戶體驗（UX）等）

•社媒營銷方式（使用的社媒渠道(dào)、發(fā)帖頻率和參與度等）

•内容營銷策略（博客主題和内容類型等）

•營銷策略（促銷類型和折扣頻率等）

•郵件營銷方式（郵件時事(shì)通訊和促銷優惠碼等）

•顧客評論（有關産品使用的評論和反複出現的投訴内容等）

一般來說，競争力分析可以采取多種(zhǒng)形式，這(zhè)取決于一家企業想要評估其競争對(duì)手的哪些方面(miàn)。不過(guò)，上述内容應該能(néng)讓你大緻了解競争力分析在不同部分可以包括哪些要點。

爲什麼(me)競争力分析對(duì)電商企業如此重要？

競争力分析之所以重要，主要是因爲如果不了解你的競争對(duì)手，你就無法進(jìn)行有效地競争。如果你不知道(dào)自己的業務亮點在哪，你就無法讓自己顯得與衆不同。

特别是對(duì)電商企業而言，競争分析也有助于：

•做出更明智的營銷決策

•把握行業趨勢

•爲自己創建一個業務基準

•确定你的定價策略

•發(fā)掘與顧客溝通的新方式，甚至是與新顧客溝通的方式

•尋找市場中的缺口，同時确保“缺口中有市場”

這(zhè)種(zhǒng)競争力分析并不僅僅适用于年輕的電商零售商，它可以作爲一個動态的文檔，随著(zhe)公司的成(chéng)長(cháng)和成(chéng)熟不斷地演變。而維護這(zhè)樣(yàng)的資源是衡量你的品牌在當前競争中立于不敗之地的有力方法，它也可以爲你在未來如何繼續勝出提供清晰的方向(xiàng)。

如何進(jìn)行競争力分析？

一旦你準備好(hǎo)投入到自己的競争力分析中，你就可以按照以下列出的步驟來保持研究的結構和條理得當。

步驟1：創建包含7-10個競争者的清單

若要确定納入分析的相關競争對(duì)手，請圍繞你的産品和商業理念在谷歌、亞馬遜和Alexa（網站排名平台）上進(jìn)行搜索。

你的競争對(duì)手應該具備以下特點：

•銷售同類産品

•擁有類似的業務模式

•針對(duì)相似或略有不同的受衆群體進(jìn)行市場營銷

•都(dōu)是平台上的新手賣家或者老手賣家

列出不同競争者可以讓你很好(hǎo)地看到一個既不會(huì)太小也不會(huì)太大的競争格局。因此，在決定想要分析的競争環境之前，你最好(hǎo)先創建一個7-10個相關競争者的清單。

步驟2：創建電子表格

在收集一組競争對(duì)手的數據時，請將(jiāng)其錄入在一個電子表格中，以便随時可以輕松地共享和更新。在這(zhè)個文檔中，你需要記錄下你想要比較的不同标準，例如：

•價格範圍

•産品

•社媒參與度

•用于開(kāi)發(fā)潛在顧客的内容

•給予初次訪客的優惠

•其他值得探索的特質

步驟3：确定主要/次要競争對(duì)手

你應該將(jiāng)競争者歸類爲主要、次要或者第三梯隊，這(zhè)將(jiāng)幫助你更好(hǎo)地确定他們與你的業務之間的關系：

•主要競争對(duì)手是你的業務的直接競争對(duì)手，它會(huì)向(xiàng)你的目标受衆銷售類似的産品/服務。你的顧客可能(néng)會(huì)將(jiāng)你與這(zhè)些品牌進(jìn)行比較。例如，耐克和阿迪達斯相互爲主要競争對(duì)手。

•次要競争對(duì)手雖然與你銷售類似的産品或服務，但他們面(miàn)向(xiàng)的是不同的受衆（如他們的産品針對(duì)高端市場或低端市場）。例如，維多利亞的秘密（Victoria’s Secret）和沃爾瑪是次要競争對(duì)手。

•第三梯隊競争對(duì)手是可能(néng)會(huì)向(xiàng)相同受衆營銷的相關品牌，但他們不會(huì)銷售與你相同的産品或以任何方式與你直接競争。如果他們選擇擴大自己的業務，那麼(me)他們可能(néng)會(huì)是潛在的合作夥伴或未來的競争對(duì)手，如運動飲料品牌佳得樂（Gatorade）和運動裝備品牌Under Armour。

步驟4：通過(guò)工具收集數據

當确定好(hǎo)研究對(duì)象時，你的競争力分析就到了深入研究和數據收集的階段。好(hǎo)消息是，現在有許多不同的工具可以讓你的數據收集階段更加簡單、有效和準确。

根據你的業務所處階段和預算規模，你可以投資像Ahrefs和SEMrush這(zhè)樣(yàng)更強大的工具，以便随著(zhe)時間的推移監控競争對(duì)手。不過(guò)，本文將(jiāng)探索一些更容易獲得的選項來幫助你進(jìn)行競争力分析。

SimilarWeb

SimilarWeb提供了對(duì)網站每月預計訪問量和主要流量來源的分析，這(zhè)可以幫助你猜測競争對(duì)手的營銷重點在哪裡(lǐ)。你甚至可能(néng)會(huì)發(fā)現其他向(xiàng)你這(zhè)樣(yàng)的網站，從而有新的競争對(duì)手可以監測和學(xué)習。

Mailcharts

Mailcharts可以讓你了解競争對(duì)手的郵件營銷策略，從郵件發(fā)送的頻率到他們的标題創建策略等等。

Buzzsumo

你可以在Buzzsumo中輸入競争對(duì)手的域名，查看他們表現最好(hǎo)的内容、所有社交分享内容以及内容在哪裡(lǐ)被(bèi)分享的信息。你也可以用它來發(fā)現其他生産與你的領域相關的内容的網站。

Alexa

Alexa可以幫助你确定與網站相關的受衆統計數據和搜索排名，以及一些鏈接到和提到你的競争對(duì)手的網站，從而了解他們的公關和SEO策略。

Facebook Audience Insights

Facebook Audience Insights（通過(guò)你的Facebook Business Manager賬戶訪問）可以爲你提供關于Facebook上的受衆的各種(zhǒng)信息。對(duì)于大多數老牌競争對(duì)手，你甚至可以看到他們的Facebook頁面(miàn)的粉絲細分信息，包括年齡、性别和地理位置。

步驟5：親自進(jìn)行一些研究

除了通過(guò)軟件和工具進(jìn)行研究之外，你還(hái)可以扮演一個潛在顧客的角色，從而了解你的競争對(duì)手如何開(kāi)展營銷工作。

你可以：

•訂閱他們的博客

•在社交媒體上關注他們

•放棄購物車中的商品

•你甚至可以購買競争對(duì)手的産品并評估其購物體驗

當你執行上述這(zhè)些活動時，請确保記錄下你所看到的競争對(duì)手的策略和發(fā)現。通過(guò)研究他們針對(duì)放棄購物車的策略以及觀察他們如何通過(guò)社媒平台提供支持，你可以發(fā)現競争對(duì)手正用于吸引更多顧客和推動銷售的有趣方法。

數據補充

你還(hái)可以通過(guò)收集有關市場的信息，如特定行業的趨勢和經(jīng)濟指标，進(jìn)一步擴展從競争力分析中獲得的一些見解。

你可以考慮制作一個SWOT分析，它概述了你的業務和競争對(duì)手的Strength（優勢）、Weakness（弱勢）、Opportunity（機會(huì)）和Threat（威脅）。界定這(zhè)些方面(miàn)可以幫助你客觀地看待自己的業務以及做出能(néng)夠在未來證明品牌實力的更明智選擇。

競争力分析模闆

如果你仍然不确定如何制定自己的競争力分析表格，你可以參考以下這(zhè)份模闆：

有關競争力分析的一個例子

假設你是一位銷售化妝刷的賣家，你可以使用以下這(zhè)份模闆來比較競争對(duì)手和你自己的方法，并确定你可以做些什麼(me)來讓自己脫穎而出。

請記住，你可以在分析中添加盡可能(néng)多的部分，但一定要把你的競争對(duì)手數量限制在10個以内，以确保你的研究是具有針對(duì)性和高度相關的。

需要避免的常見陷阱

在你了解如何進(jìn)行競争力分析之後(hòu)，接下來讓我們看看一些需要注意的主要陷阱，它們很可能(néng)會(huì)讓你的分析變得毫無意義。

1、競争力分析不是一蹴而就的

永遠再次使用你的原始分析内容（或者更新它們），它可能(néng)會(huì)導緻錯誤的數據和決策。企業的發(fā)展是一個不斷變化的過(guò)程，所以重要的是要記住，關注你的競争對(duì)手是一個持續的過(guò)程，而不是一件一勞永逸的事(shì)情。

2、忽視自己的偏見

人類傾向(xiàng)于圍繞自己的假設得出結論，這(zhè)叫(jiào)做确認偏差。在你進(jìn)行競争力分析時，重要的是要意識到你最初的假設，并對(duì)它們進(jìn)行徹底的測試，而不是依賴于你對(duì)競争對(duì)手的“看法”。讓數據來指導你的決定，而不是讓假設起(qǐ)主導作用。

3、如果沒(méi)有投入行動，你的數據毫無意義

如果你正在進(jìn)行一項競争力分析，請确保你正根據這(zhè)些發(fā)現來行動，而不是讓這(zhè)些數據在你的電腦上積滿虛拟的灰塵，埋沒(méi)在一個隐蔽的文件夾中。你應該圍繞自己的發(fā)現制定一個戰略計劃，并按照你在這(zhè)個過(guò)程中發(fā)現的獨特角度和營銷策略來執行。

4、使用可以加快工作進(jìn)程的工具

如今有衆多豐富的資源可以幫助你簡化圍繞競争力分析的數據收集過(guò)程，進(jìn)行一流的、高度準确的比較比以往任何時候都(dōu)更加容易。你不需要選擇自創一派這(zhè)種(zhǒng)更加艱難的方式，而是應該使用能(néng)夠加快進(jìn)程并提供你所需要的重要見解的工具，以便對(duì)你的業務做出明智的決定。

5、沒(méi)有方向(xiàng)的開(kāi)始

如果你在進(jìn)行競争力分析時沒(méi)有任何方向(xiàng)，也沒(méi)有明确的最終目标，那麼(me)你的工作就會(huì)變得非常困難。在深入研究之前，你應該确立自己的目标，以及你希望從競争對(duì)手那裡(lǐ)學(xué)到什麼(me)。

6、僅在一個固定時間點上觀察競争對(duì)手

在查看競争對(duì)手的數據時，請确保一定要研究企業是如何随時間成(chéng)長(cháng)和進(jìn)步的，而不是在一個固定的時間點上研究他們的策略。有時候，關于你的競争對(duì)手如何發(fā)展他們的策略的信息甚至比知道(dào)他們的早期努力（或他們現在在做什麼(me)）更加有用。

競争力分析——你的商業優勢

通過(guò)進(jìn)行競争力分析，并随時間的推移逐步加深對(duì)市場的理解，你可以幫助自己超越競争對(duì)手，甚至還(hái)可以向(xiàng)他們學(xué)習。最後(hòu)，希望賣家們可以通過(guò)上文中給出的模闆、資源和工具更好(hǎo)地進(jìn)行自己的競争力分析。