“迷路”的印度獨角獸Paytm Mall：2018年淨虧損暴增150倍至2.5億美元

印度最年輕億萬富豪Vijay Shekhar Sharma對(duì)事(shì)業的野心曾給他帶來巨大的成(chéng)功，他所創立的Paytm甚至重新定義了印度的支付方式。盡管Sharma還(hái)希望通過(guò)電商平台Paytm Mall來改變印度電商市場，但這(zhè)一使命還(hái)沒(méi)有達成(chéng)已經(jīng)演變成(chéng)了一場生存之戰。

Paytm Mall所占有的市場份額已從2017年的5.6%下滑至2018年的3%。2019年伊始，Paytm Mall就面(miàn)臨著(zhe)高管團隊的重組問題，随後(hòu)還(hái)不得不將(jiāng)其雜貨、電子産品和時尚等在線銷售類别的現金返還(hái)活動砍掉至少80%。爲節省物流成(chéng)本，該公司還(hái)取消了針對(duì)購買倉庫供應商品的現金返還(hái)，并將(jiāng)這(zhè)部分資金轉向(xiàng)實體店供應。

市場份額流失、裁員、日訂單量下滑

據印媒報道(dào)，Paytm Mall的日均發(fā)貨量從去年10月的15萬下降到了今年1月的5萬，而到三月份已經(jīng)降至3.5萬。由于返現活動的削減和運營規模縮小，該公司2018年Q4的GMV（商品交易總額）從4億-4.5億美元下降了近60%-65%。

根據數字市場智能(néng)平台SimilarWeb發(fā)布的數據，今年3月，Paytm Mall的總訪問量從去年10月的4500萬下降至560萬。移動應用和數據分析平台App Annie的數據還(hái)顯示，該公司的活躍用戶減少了一半之多，從去年10月的800萬減少到了400萬。

在這(zhè)場動蕩中，今年頭兩(liǎng)個月Paytm和Paytm Mall有100多名員工被(bèi)裁撤或是轉崗。

Paytm Mall：一隻迷了路的獨角獸？

作爲印度通信公司One 97 Communications的子公司，Paytm Mall于2017年2月推出，在印度各地共設有17個物流中心。

在上線14個月之後(hòu)，該公司從日本軟銀（SoftBank）和阿裡(lǐ)巴巴那裡(lǐ)獲得了4.5億美元的投資，估值高達20億美元，由此晉升印度電商獨角獸行列。

截至目前，該公司已獲得6.45億美元的資金，并且當前在印度11個地區設有物流中心。

以下是Paytm Mall先前的一些業務動态和立下的“小目标”：

•爲通過(guò)其O2O模式推動銷售，Paytm Mall與包括Marico和Hindustan Unilever在内的100個快消品牌達成(chéng)合作。

•Paytm Mall希望到2019年3月年銷售額增長(cháng)近三倍，達到100億美元。

•2018年6月，該公司年度銷售額達到35億美元。

•爲發(fā)展新零售模式，Paytm Mall與時尚和生活方式品牌Red Tape達成(chéng)了合作，并計劃在2018年底之前在印度全國(guó)開(kāi)設50多家Red Tape門店。

•該公司的目标是在新零售模式下，于2018年底前實現價值7800萬美元（50億印度盧比）的業務。

•Paytm Mall還(hái)承諾投入500萬美元到其在2017年8月推出的零售商入駐計劃（Retailer Inclusion Programme）中。

•在其節日季銷售方面(miàn)，該公司表示在手機、筆記本電腦和雜貨等類别的推動下，其在節日季銷售頭四天裡(lǐ)的交易量翻了三番。

然而，Paytm Mall這(zhè)些計劃的進(jìn)展并不順利。據悉，Paytm Mall在2018财年淨虧損2.4565億美元（180億印度盧比），幾乎是上一财年186萬美元（1.363億印度盧比）淨虧損的150倍。該公司的财務成(chéng)本也成(chéng)倍地增長(cháng)，從66852美元（490萬盧比）增加到600萬美元（4.4億盧比）。

這(zhè)些虧損讓Paytm Mall董事(shì)會(huì)和主要投資者阿裡(lǐ)巴巴意識到，Paytm的交易量在很大程度上是由返現活動驅動的，而這(zhè)并不是一項可持續的業務。

有人指出，Paytm的純電商業務需要大規模投資于倉儲和物流服務，而在這(zhè)種(zhǒng)情況下，返現模式被(bèi)證明是一種(zhǒng)拖累。

在頻頻遇挫後(hòu)，阿裡(lǐ)巴巴開(kāi)始叫(jiào)停，要求Paytm的管理層回歸初衷——通過(guò)增強賣家在其生态系統中的粘性，創建一個支持Paytm核心支付服務的平台。

衰落還(hái)是複興？

根據谷歌印度研究公司（Google India Research）的數據，到2021年，印度有望創造1000億美元的在線零售收入。另根據IBEF（印度品牌證券基金會(huì)）的一份報告，到2026年，印度電商市場預計將(jiāng)從2017年的385億美元增至2000億美元。在蓬勃發(fā)展的印度電商市場中，Paytm Mall所占市場份額排名第三，落後(hòu)于其長(cháng)期競争對(duì)手Flipkart和亞馬遜。然而，随著(zhe)現金返還(hái)模式的失敗，Paytm Mall不得不改變其戰略。

在資本方面(miàn)，Sharma去年獲得董事(shì)會(huì)的批準在12月引進(jìn)了一位戰略投資者。據推測，這(zhè)位投資者正是全球電商巨頭eBay，預計該公司將(jiāng)牽頭進(jìn)行1.6-1.7億美元的戰略投資，以期在印度市場探索O2O模式和支付策略。

據悉，eBay將(jiāng)繼續運營其印度站點，而這(zhè)筆投資交易很可能(néng)在下月宣布。除了全球電商業務之外，eBay還(hái)曾經(jīng)將(jiāng)賭注押在了Flipkart和Snapdeal等印度電商公司身上，這(zhè)可能(néng)會(huì)爲Paytm Mall重新站穩腳跟的計劃帶來更多價值。

此外，Paytm Mall已決定將(jiāng)其業務重點縮小到爲批發(fā)平台，將(jiāng)O2O本土商業模式作爲核心業務，而非面(miàn)向(xiàng)消費者的電商網站。該公司預計大部分銷售將(jiāng)來自其O2O業務，15%來自批發(fā)銷售，35%來自倉庫商品。

Sharma表示，Paytm Mall預計今年的商品銷售總額將(jiāng)達到20億美元。此外，該公司還(hái)聘請了600名員工來擴大其O2O業務。

亞洲首富安巴尼進(jìn)軍印度電商

目前在印度電商市場，Flipkart和亞馬遜一直處于領先地位。但根據剛推出不久的印度電商新規，他們不得不處理好(hǎo)關于新規的一切事(shì)宜，尤其是禁止電商公司簽訂産品獨家銷售協議這(zhè)一規定。

印度電商新規于去年12月公布并在今年2月正式生效，該規定將(jiāng)由外國(guó)直接投資的在線平台限制爲僅僅是獨立賣家和買家的技術平台，他們無法銷售、擁有或控制庫存。

随著(zhe)信實工業集團（Reliance）進(jìn)軍印度電商市場，這(zhè)些電商平台將(jiāng)面(miàn)臨更多的挑戰。作爲一家沒(méi)有外國(guó)投資的本土企業，信實可以對(duì)庫存進(jìn)行控制，從而控制定價、質量和交貨速度。

2018年7月，安巴尼宣布信實旗下公司Reliance Retail和移動網絡運營商Jio Infocomm將(jiāng)聯合推出一個新的電商平台，并采用混合銷售模式。根據這(zhè)項計劃，該公司希望通過(guò)其在線平台整合線下小型零售商店和kirana食品雜貨店，從而實現共享利潤。

爲進(jìn)一步推動其電商計劃，信實已進(jìn)行了多次收購和投資，從物流到本地化語言再到AI技術。

面(miàn)對(duì)印度電商市場即將(jiāng)出現的大亂鬥局面(miàn)，Paytm Mall不得不重新考慮其平台的核心驅動力，而Sharma面(miàn)臨著(zhe)如何在處于下風的情況下與Flipkart、亞馬遜和信實等巨頭展開(kāi)較量的艱難任務。